访店前计划及门店位置分析

市场环境瞬息万变的今天，营销人员在争夺店内顾客，激活自身品牌购买行为的环节上不断面临挑战。

零售渠道和信息科技的革新，带来了越来越多的影响店前和店内购买行为的因素，令顾客“最后一英里”的购买决策更加复杂。由此，一个成功的消费者营销战略需要把视野从店内扩展到进店前，以确保店内激活策略更多的专注在与顾客的个性化互动上，从而更有效地提升销售业绩。

为了高效分配营销资源，营销人员往往要解决以下问题：

• 哪些店前影响因素最值得投入？
• 如何平衡线上和线下活动的营销花费？
• 哪些营销沟通接触点最能带动销售，如何设置其资源配置的优先级？
• 店前营销沟通的重点是哪些内容？

为此，尼尔森提供了一个基于购物者洞察的解决方案，旨在帮助企业从店前计划阶段开始吸引顾客注意力，并在影响最终购买决定上赢得先机。主要内容包括：

• 识别店前营销策略的目标顾客及决策影响者
• 界定自身品类在购买计划方面的属性（如，计划驱动型品类，冲动购买型品类）
• 找出店前和店内的购买驱动因素及其的重要性
• 界定自身品牌在激活顾客购买方面的影响因素，包括店前、店内因素的作用力，并确定营销策略应该采用“推动”还是“拉动” 策略。
• 了解顾客进店前的信息收集和评估行为，购买计划和各项准备工作的细节内容，以及新兴的跨平台跨渠道使用习惯在整个购物路径中的作用和影响。
• 了解店前营销的接触点及其影响作用

结合购物者进店前计划及行为研究，尼尔森将为企业提供更有指导性的行动建议，帮助企业制定更有针对性的顾客营销策略，有效激活和引导目标客群的购买行为，提高门店、品类和品牌的表现，达到业务增长的最终目标。