门店观察与分析

消费者不会以与营销人员相同的视角理解品牌并与之互动。他们很少公开发表某个品牌对其日常生活很重要。但是，如果您以恰当的方式询问他们对所购买产品的想法、感受和联想，他们的回答会让人意想不到。

研究证实了营销人员一直以来的猜测——大多数消费者的购物过程都是极其随意的，而突破这种随机的习惯性购买方式是一项永无止境的挑战。门店观察对研究购物者至关重要，因为“购物者说什么”并不始终等于“购物者会做什么”。消费者的店内决定很大程度上是一种生理性的反应：消费者的确不知道他们怎样做出决策以及决策的原因，但是沿着货架走过，他们的所见所感，决定了接下来的购买行为。

尼尔森在购物者研究方面的丰富经验将帮助您获取重要的消费者洞察，引领您走上品牌成功之路。我们的技术将揭示消费者在经过一系列的场合时购物的原因，并使您更深刻地理解店内的购物者行为和店内的品类动态。

我们的专业人员拥有丰富的跨行业背景，其中包括市场营销和广告，以及心理学、语言学等相关领域，他们都具备各种不同的技能和洞察力。

利用专业的购物者访问，我们可以解密购物者行为背后的原因，并帮助您：

• 挖掘可以增强或者改变消费行为的因素
• 识别店内购买选择考虑的因素
• 了解不同的店内刺激因素对购买决定的影响。
• 从购物者角度创建品类划分方式。

得到这些信息后，您可以回答以下业务问题，帮助自己进行类别规划：

• 购物者如何定义和划分品类？
• 品类应陈列于店内的什么位置？与其相邻的是什么品类？
• 购物者如何与品类/产品互动？品类购买体验的满意度如何？
• 品类如何在店内销售？
• 对于该品类而言，最有效的店内营销策略是什么？